Privacyverklaring

Welke gegevens verwerken we?

Welke gegevens we hebben, hangt af van hoe je met ons in contact komt. De website zelf heeft geen intakeformulier of betaalpagina.

• Bij websitebezoek: technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en verzoekmoment voor het tonen en beveiligen van de site, voor zover de host deze verwerkt.
• Bij contact via e-mail of sociale media: je naam, contactgegevens, gebruikersnaam en de inhoud van je bericht.
• Bij aankoop of deelname: contact-, bestel-, factuur- en betaalgegevens en gegevens die nodig zijn om toegang of begeleiding te bieden.
• Bij coaching: door jou verstrekte doelen, trainings- en voedingsinformatie, voortgang, feedback, foto's en eventueel informatie over je gezondheid voor zover relevant voor de begeleiding.

Waarom gebruiken we gegevens?

We gebruiken contactgegevens om vragen en verzoeken te beantwoorden en, als je dat wilt, een mogelijk traject te bespreken. Dat doen we om stappen richting een overeenkomst te zetten of vanwege ons gerechtvaardigd belang om te kunnen communiceren.

Voor coaching, producten, clinics en events gebruiken we de gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren. Voor betaling, boekhouding en facturen gebruiken we ze om de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht na te komen. Technische websitegegevens kunnen nodig zijn voor werking en beveiliging van de site.

We gebruiken voortgangsfoto's of klantverhalen niet automatisch voor reclame. Voor publicatie is afzonderlijke toestemming nodig, waarin staat waarvoor het materiaal gebruikt mag worden.

Informatie over gezondheid

Gegevens over bijvoorbeeld klachten, blessures of gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Wanneer zulke informatie nodig is voor de coaching, verwerken we die alleen met een passende wettelijke grondslag en een uitzondering voor bijzondere gegevens, bijvoorbeeld jouw afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. We vragen alleen informatie die voor de begeleiding relevant is.

Je kunt toestemming voor deze verwerking intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Zonder noodzakelijke informatie kan het zijn dat bepaalde begeleiding niet op een verantwoorde manier mogelijk is. Deel medische dossiers bij voorkeur niet via openbare reacties of sociale media DM's.

Wie kan gegevens ontvangen?

Afhankelijk van de dienst kunnen teamleden die begeleiding verzorgen, de boekhouder en leveranciers toegang krijgen voor hun taak. Denk aan website- en e-mailhosting, Vytal voor voeding, TeamBuildr voor training, Plug&Pay voor bestelling en Mollie voor betalingen. Betaaldiensten verwerken ook gegevens onder hun eigen voorwaarden. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Communiceer je met ons via Instagram of Facebook, dan verwerkt Meta gegevens op zijn platform. TikTok en YouTube verwerken gegevens wanneer je hun diensten bezoekt. Via deze website linken we naar deze platforms; hun eigen privacybeleid geldt zodra je daar bent.

Verwerking buiten Europa

Sommige leveranciers of sociale platforms kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar zo'n doorgifte onder onze verantwoordelijkheid plaatsvindt, moet daarvoor een geldige AVG-grondslag voor internationale doorgifte bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. De precieze locatie kan per leverancier en dienst verschillen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Een contactverzoek bewaren we zolang dat nodig is om het af te handelen en op te volgen. Gegevens van cliënten bewaren we tijdens het traject en daarna zolang dat nodig is voor afronding, administratie of de behandeling van een eventueel geschil. Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd waar dat mogelijk is.

Financiële administratie bewaren we in beginsel zeven jaar, of langer als een specifieke wettelijke plicht dat vereist. Materiaal dat met toestemming openbaar is gemaakt, gebruiken we voor de afgesproken doeleinden; je kunt die toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. Reeds gedeelde of door anderen gekopieerde berichten kunnen buiten onze controle blijven.

Hoe beschermen we gegevens?

We beperken toegang tot gegevens tot mensen die ze voor hun werk nodig hebben en gebruiken de beveiligingsmogelijkheden van de systemen waarmee we werken. We houden rekening met de aard van de gegevens bij het kiezen van passende technische en organisatorische maatregelen. Geen enkele vorm van digitale opslag of communicatie kan absolute veiligheid garanderen.

Website, cookies en externe links

Deze landingspagina bevat op dit moment geen eigen contactformulier, advertentiepixel of analysetracker. Voor de technische werking en beveiliging van de website kan de hostingpartij noodzakelijke technische gegevens en eventueel functionele cookies verwerken. Als we later analyse- of advertentietechnologie toevoegen, passen we deze verklaring aan en vragen we toestemming waar dat nodig is.

Links naar Instagram, Facebook, TikTok en YouTube openen een ander platform. Op die platforms gelden hun eigen instellingen en privacyverklaringen.

Jouw rechten en contact

Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens, beperking van verwerking of overdracht van gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken waar verwerking daarop berust. Niet elk recht geldt in elke situatie; soms moeten we informatie bewaren vanwege de wet.

Mail je verzoek naar trayanka@trayanka.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij twijfel over je identiteit kunnen we eerst aanvullende informatie vragen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij nemen geen besluiten over jouw deelname die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze werkwijze, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. Bovenaan staat wanneer deze versie voor het laatst is bijgewerkt.